Cualquiera que sea la controversia que las redes sociales hayan causado como contribuyentes a la base de la sociedad civil, sigue siendo un conducto importante para que las empresas lleguen a los consumidores. Por cada ataque de Facebook por noticias falsas, incitación al odio y a la propiedad intelectual, hay miles de productos que se venden a través de su plataforma, que tiene más de 2 mil millones de usuarios. Twitter, aunque no es tan grande como Facebook, se ha enfrentado a un torrente similar de mal uso. Estos problemas son tan graves que las redes sociales están reguladas